Informativa sulla privacy

1. Ambito della politica

La presente informativa sulla privacy disciplina i servizi forniti tramite il sito web e le interazioni tra gli utenti e il negozio.

La presente informativa descrive come i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati, comunicati e protetti.

Quando accede al sito web o effettua un ordine, l’utente ha la possibilità di consultare la presente informativa sulla privacy.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 e dal Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

2. Raccolta dei dati e uso dei cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall’utente durante le seguenti operazioni:

  • creazione di un account utente;

  • effettuazione di un ordine;

  • invio di una richiesta di contatto;

  • comunicazione con il nostro servizio clienti;

  • utilizzo delle funzioni del sito web che impiegano cookie o tecnologie simili.

I dati raccolti possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo e-mail;

  • dati necessari per la gestione del pagamento;

  • informazioni sull’ordine, sulla consegna, sul reso e sul rimborso;

  • dati tecnici di utilizzo, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate e orario di accesso.

I cookie e le tecnologie simili possono essere utilizzati per:

  • consentire il corretto funzionamento del sito web;

  • facilitare l’accesso all’account utente;

  • gestire carrello, sessione e funzioni di sicurezza;

  • comprendere in forma aggregata come viene utilizzato il sito web;

  • migliorare stabilità, funzionalità e sicurezza del sito web.

L’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 disciplina l’archiviazione di informazioni nel dispositivo dell’utente e l’accesso a informazioni già archiviate.

I cookie che non sono strettamente necessari al funzionamento del sito web vengono attivati dopo il consenso dell’utente. Il consenso costituisce la base giuridica indicata dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679 e può essere revocato in qualsiasi momento secondo l’articolo 7, paragrafo 3, dello stesso Regolamento.

L’utente può modificare le proprie preferenze sui cookie tramite gli strumenti messi a disposizione dal sito web oppure attraverso le impostazioni del browser.

3. Uso e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati per:

  • elaborare e gestire gli ordini;

  • organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;

  • elaborare i pagamenti;

  • fornire assistenza al cliente;

  • gestire richieste di reso, annullamento dell’ordine e rimborso;

  • inviare comunicazioni necessarie alla gestione dell’ordine;

  • garantire sicurezza, stabilità tecnica e corretto funzionamento del sito web;

  • adempiere agli obblighi fiscali, contabili e documentali stabiliti dalla legge;

  • inviare comunicazioni commerciali soltanto quando l’utente ha espresso un consenso valido.

I dati personali possono essere comunicati ai soggetti che devono intervenire per fornire il servizio richiesto dal cliente, tra cui:

  • corrieri e operatori logistici incaricati della consegna;

  • prestatori di servizi di pagamento incaricati di elaborare le transazioni;

  • fornitori tecnici incaricati di hosting, manutenzione, sicurezza e funzionamento del sito web;

  • consulenti fiscali, contabili o legali quando il loro intervento è necessario per obblighi fiscali, contabili, documentali o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto del negozio, l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 richiede che il trattamento sia disciplinato da un contratto o da un altro atto giuridico e che il responsabile del trattamento operi secondo istruzioni documentate.

Il negozio non vende dati personali a terzi.

I dati personali non vengono comunicati a terzi affinché questi li utilizzino autonomamente per finalità commerciali senza una base giuridica prevista dall’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679.

4. Durata di conservazione e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati per periodi determinati in base alla finalità del trattamento e agli obblighi stabiliti dalla legge.

I periodi utilizzati sono:

  • dati degli ordini, dei pagamenti e delle consegne: per il periodo necessario all’esecuzione del contratto e fino a 10 anni quando tali dati fanno parte di documenti contabili conservati secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano;

  • corrispondenza con il servizio clienti: fino a 3 anni dall’ultima interazione, salvo che sia necessario un periodo più lungo per gestire una controversia o difendere un diritto;

  • documenti di reso, rimborso, annullamento dell’ordine e assistenza post-vendita: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura, salvo un periodo più lungo imposto da una specifica disposizione fiscale, contabile o giudiziaria;

  • dati tecnici e registri di sicurezza: per il periodo necessario alla prevenzione delle frodi, alla sicurezza dei sistemi e alla gestione di anomalie tecniche;

  • preferenze sui cookie e registrazioni del consenso: fino a 6 mesi, salvo modifica precedente delle scelte da parte dell’utente;

  • cookie persistenti che richiedono il consenso: fino a 12 mesi dalla loro installazione, salvo revoca del consenso o cancellazione anticipata da parte dell’utente.

L’articolo 2220 del Codice Civile italiano stabilisce un periodo di conservazione di dieci anni per le scritture contabili e per i documenti che devono essere mantenuti insieme a esse.

Al termine del periodo previsto per ciascuna categoria, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

La conservazione può continuare quando una disposizione di legge impone un periodo più lungo oppure quando i dati sono necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

5. Diritti dell’interessato

Il Regolamento (UE) 2016/679 riconosce all’interessato i seguenti diritti:

  • articolo 15: diritto di accesso ai dati personali;

  • articolo 16: diritto di rettifica dei dati inesatti e di integrazione dei dati incompleti;

  • articolo 17: diritto alla cancellazione dei dati nei casi indicati dallo stesso articolo;

  • articolo 18: diritto alla limitazione del trattamento nei casi indicati dallo stesso articolo;

  • articolo 20: diritto alla portabilità dei dati quando ricorrono le condizioni previste dallo stesso articolo;

  • articolo 21: diritto di opposizione al trattamento nei casi indicati dallo stesso articolo;

  • articolo 7, paragrafo 3: diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento;

  • articolo 77: diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo.

La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

In Italia, il reclamo previsto dall’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679 può essere presentato al Garante per la protezione dei dati personali.

L’utente può esercitare i propri diritti contattando il nostro servizio clienti tramite i recapiti indicati nella sezione 7.

6. Basi giuridiche del trattamento dei dati personali

Le basi giuridiche utilizzate per il trattamento dei dati personali sono stabilite dall’articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679:

  • articolo 6, paragrafo 1, lettera b): gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, preparazione e consegna dei prodotti, resi, rimborsi e assistenza richiesta dal cliente;

  • articolo 6, paragrafo 1, lettera a): trattamenti fondati sul consenso dell’utente, compresi i cookie che richiedono una scelta volontaria e le comunicazioni commerciali autorizzate dall’utente;

  • articolo 6, paragrafo 1, lettera c): adempimento degli obblighi fiscali, contabili e documentali stabiliti dalla legge;

  • articolo 6, paragrafo 1, lettera f): sicurezza del sito web, prevenzione delle frodi, protezione dei sistemi informatici, gestione delle controversie e difesa dei diritti del negozio, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’interessato.

Il sito web non richiede all’utente di fornire categorie particolari di dati personali indicate dall’articolo 9, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679 per effettuare un normale acquisto.

Qualora l’utente comunichi volontariamente informazioni comprese nelle categorie indicate dall’articolo 9, paragrafo 1, tali dati vengono trattati soltanto quando ricorre una delle condizioni stabilite dall’articolo 9, paragrafo 2, del Regolamento (UE) 2016/679. Quando il trattamento dipende dal consenso esplicito dell’interessato, viene seguito l’articolo 9, paragrafo 2, lettera a).

L’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 richiede misure tecniche e organizzative commisurate al rischio per garantire un livello di sicurezza adeguato.

Le misure adottate comprendono:

  • trasmissione dei dati tramite connessioni cifrate SSL o TLS;

  • accesso alle informazioni riservate limitato alle persone autorizzate;

  • gestione delle autorizzazioni di accesso ai sistemi;

  • controlli tecnici destinati a prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione dei dati;

  • verifiche delle misure di sicurezza utilizzate per il sito web.

7. Informazioni di contatto

E-mail: devsupport@zamimohaus.com

Telefono: +81 (703) 968 66 14

Indirizzo: 309-4 JOTO, GARDEN HILLS JOTO 1-106, KURASHIKI-SHI, PREFETTURA DI OKAYAMA, 701-0111, GIAPPONE

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:20–16:20

Area di consegna: Italia