1. Metodi di pagamento accettati
Il sito web mette a disposizione metodi di pagamento elettronico per consentire al cliente di completare l’acquisto.
I metodi di pagamento disponibili sono:
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Discover
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JCB
L’importo totale dell’ordine viene addebitato al momento della conferma dell’ordine.
Non sono disponibili:
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pagamenti rateali;
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finanziamenti;
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pagamento alla consegna;
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pagamento tramite fattura differita.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare:
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il prezzo totale dei prodotti;
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le tasse e gli oneri già compresi nell’importo mostrato;
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gli eventuali costi aggiuntivi chiaramente indicati;
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l’importo totale dell’ordine.
La consegna standard è gratuita per tutti i prodotti spediti a indirizzi situati in Italia. Non viene quindi aggiunto alcun costo di spedizione standard all’importo dell’ordine.
L’articolo 49, comma 1, lettera e), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, richiede che il consumatore riceva, prima della conclusione del contratto a distanza, informazioni sul prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e sulle eventuali spese aggiuntive di spedizione, consegna o altra natura.
L’articolo 49, comma 1, lettera g), dello stesso Decreto Legislativo richiede informazioni sulle modalità di pagamento, consegna ed esecuzione e sulla data entro la quale il venditore si impegna a consegnare i beni.
2. Sicurezza del pagamento
I dati trasmessi durante il pagamento vengono protetti mediante connessioni cifrate SSL o TLS.
Quando i dati personali sono necessari per elaborare il pagamento e completare il contratto di vendita, il trattamento si fonda sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.
L’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 richiede inoltre l’adozione di misure tecniche e organizzative commisurate al rischio per garantire un livello di sicurezza adeguato durante il trattamento dei dati personali.
Le operazioni di pagamento elettronico possono richiedere l’autenticazione forte del cliente quando ricorrono le condizioni stabilite dalla normativa sui servizi di pagamento.
L’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 stabilisce i casi nei quali il prestatore di servizi di pagamento deve utilizzare l’autenticazione forte del cliente.
Il Regolamento delegato (UE) 2018/389 stabilisce le norme tecniche per l’autenticazione forte del cliente e per la comunicazione sicura tra i soggetti coinvolti nei servizi di pagamento.
Quando richiesta dal prestatore di servizi di pagamento, l’autenticazione può comprendere due o più elementi appartenenti alle categorie di conoscenza, possesso e inerenza previste dalla disciplina dell’autenticazione forte.
Il negozio non memorizza sui propri server:
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il numero completo della carta;
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il codice di sicurezza CVV o CVC;
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le credenziali bancarie riservate dell’utente.
Le transazioni con carta vengono gestite attraverso prestatori di servizi di pagamento incaricati di elaborare le operazioni elettroniche.
Quando un prestatore gestisce dati delle carte soggetti al Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS, deve adottare i controlli di sicurezza previsti da tale standard per la protezione dei dati delle carte durante le fasi di elaborazione, trasmissione e conservazione sotto il proprio controllo.
3. Valuta e gestione del pagamento
Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).
I prezzi indicati sul sito web comprendono le tasse e gli oneri già inclusi nell’importo mostrato al cliente.
La consegna standard per gli ordini destinati a indirizzi situati in Italia è gratuita.
L’importo totale mostrato nel riepilogo dell’ordine viene addebitato al momento della conferma dell’ordine.
Se l’autorizzazione del pagamento viene rifiutata, il pagamento non viene completato oppure si verifica un errore che impedisce la conferma della transazione, l’ordine non può essere completato correttamente.
In caso di problemi durante il pagamento, il cliente può:
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verificare che i dati inseriti siano corretti;
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verificare che la carta sia valida e abilitata agli acquisti online;
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verificare con la propria banca o con l’emittente della carta l’eventuale presenza di blocchi o limiti;
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contattare il prestatore del servizio di pagamento quando il problema deriva dal sistema utilizzato per la transazione;
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contattare il nostro servizio clienti per verificare lo stato dell’ordine.
Un rifiuto, un blocco o un ritardo deciso autonomamente dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento non dipende dal negozio.
Quando il pagamento risulta completato correttamente, il cliente riceve la conferma dell’ordine attraverso i recapiti forniti durante l’acquisto.
4. Rimborsi e metodo di accredito
Quando un rimborso deve essere effettuato per un ordine annullato o per una restituzione completata, l’importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo che il cliente concordi espressamente un metodo diverso che non comporti costi aggiuntivi.
Dopo la ricezione e la verifica di un prodotto restituito, il negozio elabora normalmente il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.
Per il diritto di recesso nei contratti a distanza, l’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 stabilisce che il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il venditore viene informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
L’articolo 56, comma 3, dello stesso Decreto Legislativo stabilisce che, nei contratti di vendita, il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostra di averli rispediti, se tale momento avviene prima.
Il tempo necessario affinché l’importo rimborsato risulti disponibile sul conto del cliente può dipendere dai tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
5. Informazioni di contatto
E-mail: devsupport@zamimohaus.com
Telefono: +81 (703) 968 66 14
Indirizzo: 309-4 JOTO, GARDEN HILLS JOTO 1-106, KURASHIKI-SHI, PREFETTURA DI OKAYAMA, 701-0111, GIAPPONE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:20–16:20
Area di consegna: Italia