1. La nostra storia
Il nostro negozio nasce dall’idea di rendere più semplice la scelta di mobili e arredi destinati agli spazi quotidiani della casa e del giardino.
Abbiamo scelto di concentrarci su un assortimento definito, composto da armadi, cassettiere, casette da giardino, panche da giardino e tavoli da giardino. Sono prodotti che svolgono funzioni molto diverse, ma condividono un elemento importante: aiutano a organizzare, arredare e utilizzare meglio gli spazi.
Quando abbiamo definito la selezione del negozio, non volevamo creare un catalogo composto da un numero eccessivo di categorie. Abbiamo preferito costruire una proposta più mirata, nella quale ogni articolo possa rispondere a un’esigenza concreta della vita domestica.
Un armadio può trasformare una camera disordinata in uno spazio più ordinato. Una cassettiera può offrire un posto preciso per abiti, biancheria e piccoli oggetti. Una casetta da giardino può liberare spazio all’interno della casa conservando attrezzi e accessori all’esterno. Una panca può creare un angolo in cui fermarsi, mentre un tavolo da giardino può diventare il punto centrale di pranzi, conversazioni e momenti trascorsi all’aperto.
È da queste situazioni quotidiane che prende forma il nostro modo di selezionare i prodotti.
2. La nostra selezione per la casa
Per gli spazi interni, il nostro assortimento comprende armadi e cassettiere.
Nella scelta di un armadio consideriamo soprattutto la funzione che dovrà svolgere nella vita di tutti i giorni. Lo spazio interno, la disposizione dei vani, le dimensioni esterne e la facilità di inserimento nella stanza sono elementi importanti per chi desidera organizzare vestiti, biancheria e oggetti personali senza appesantire l’ambiente.
Le cassettiere vengono invece considerate come mobili versatili, adatti non soltanto alla camera da letto, ma anche a ingressi, zone di passaggio o altri ambienti nei quali sia necessario avere contenitori facilmente accessibili.
Per queste categorie prestiamo attenzione a caratteristiche quali:
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dimensioni indicate in modo chiaro;
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organizzazione degli spazi interni;
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materiali e finiture descritti con precisione;
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struttura adatta all’uso domestico;
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indicazioni di montaggio e manutenzione;
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praticità nell’utilizzo quotidiano.
Il nostro obiettivo è aiutare il cliente a capire non soltanto come appare un mobile, ma anche come può essere utilizzato concretamente all’interno della propria casa.
3. La nostra selezione per il giardino
Il giardino viene considerato come una vera estensione dello spazio abitativo.
Per questo motivo la nostra selezione comprende casette da giardino, panche da giardino e tavoli da giardino, tre categorie pensate per rispondere a esigenze differenti.
Le casette da giardino sono dedicate soprattutto all’organizzazione. Attrezzi, accessori per la manutenzione, oggetti stagionali e materiali utilizzati all’esterno possono occupare molto spazio. Una struttura dedicata permette di mantenere questi elementi separati dagli ambienti interni e di rendere più ordinata la zona esterna.
Le panche da giardino hanno invece una funzione più legata alla permanenza nello spazio esterno. Possono essere collocate lungo un vialetto, vicino a una parete, sotto una zona ombreggiata o in un angolo destinato al relax.
I tavoli da giardino vengono selezionati pensando ai momenti condivisi. Possono diventare il centro di una colazione all’aperto, di un pranzo in famiglia, di una conversazione serale o semplicemente uno spazio pratico sul quale appoggiare ciò che serve durante la giornata.
Per gli articoli destinati al giardino consideriamo:
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dimensioni e proporzioni;
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caratteristiche dei materiali;
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condizioni di utilizzo indicate per il prodotto;
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manutenzione richiesta;
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stabilità della struttura;
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facilità di inserimento in giardini, terrazze o altre aree esterne.
4. Come scegliamo i prodotti
La nostra selezione parte da una domanda semplice: questo prodotto può avere una funzione chiara nella vita quotidiana del cliente?
Non scegliamo un articolo soltanto perché presenta un determinato stile. Valutiamo anche come può essere utilizzato, quanto spazio richiede, quali informazioni devono essere conosciute prima dell’acquisto e quali esigenze può contribuire a risolvere.
Per ogni categoria cerchiamo di presentare informazioni che permettano al cliente di valutare il prodotto prima dell’ordine.
Tra gli elementi che consideriamo figurano:
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misure del prodotto;
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materiali dichiarati;
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caratteristiche della struttura;
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modalità di utilizzo;
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necessità di montaggio;
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indicazioni per la cura;
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caratteristiche dello spazio in cui il prodotto può essere collocato.
Per noi una descrizione utile non deve limitarsi a dire che un mobile è bello o pratico. Deve aiutare il cliente a capire se quel mobile può davvero trovare posto nella propria casa o nel proprio giardino.
5. Un negozio pensato per spazi reali
Ogni casa presenta esigenze differenti.
Una camera può avere bisogno di maggiore capacità contenitiva. Un corridoio può richiedere un mobile compatto. Un giardino può avere bisogno di uno spazio per riporre attrezzi. Una terrazza può essere sufficientemente grande per un tavolo, mentre un angolo più piccolo può essere valorizzato da una panca.
Per questo non immaginiamo i nostri prodotti come elementi isolati.
Cerchiamo di considerarli all’interno di situazioni reali: una stanza da organizzare, un giardino da utilizzare meglio, uno spazio esterno da rendere più accogliente o una zona della casa che necessita di una soluzione contenitiva.
Questa impostazione guida anche il modo in cui presentiamo i prodotti sul sito web. Misure, materiali e caratteristiche devono offrire al cliente elementi concreti per valutare se l’articolo risponde alle proprie necessità.
6. Il nostro modo di lavorare
Dietro ogni ordine ci sono esigenze diverse.
Per questo cerchiamo di mantenere un processo di acquisto comprensibile, dalla consultazione del prodotto fino alla consegna.
Il nostro lavoro comprende:
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organizzazione chiara delle informazioni sui prodotti;
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controllo delle informazioni essenziali prima della pubblicazione;
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preparazione degli ordini con attenzione;
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comunicazione delle informazioni sulla spedizione;
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assistenza per domande sui prodotti e sugli ordini;
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supporto per annullamenti, resi e rimborsi secondo le condizioni pubblicate sul sito web.
La consegna standard è gratuita per tutti i prodotti spediti a indirizzi situati in Italia.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 4 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è compreso tra 5 e 12 giorni lavorativi.
Questi tempi vengono indicati in modo trasparente perché riteniamo importante che il cliente possa conoscere le principali fasi dell’ordine prima di completare l’acquisto.
7. Il rapporto con i clienti
Il nostro servizio clienti non viene considerato soltanto come uno strumento per risolvere problemi.
È anche un punto di contatto per chi desidera comprendere meglio un prodotto prima di acquistarlo.
Un cliente può avere bisogno di verificare le dimensioni di un armadio, comprendere le caratteristiche di una cassettiera, ottenere chiarimenti sull’utilizzo di una casetta da giardino oppure chiedere informazioni su una panca o un tavolo destinati allo spazio esterno.
Cerchiamo di rispondere utilizzando informazioni concrete e comprensibili, senza trasformare una semplice domanda in una procedura complicata.
Quando una richiesta riguarda un ordine già effettuato, chiediamo le informazioni necessarie per identificarlo e verificare con precisione il suo stato.
8. Il nostro impegno quotidiano
Vogliamo mantenere un negozio semplice da comprendere e concentrato su prodotti che abbiano una funzione concreta.
Continuiamo quindi a lavorare su tre aspetti principali:
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chiarezza delle informazioni;
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utilità della selezione;
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assistenza durante le diverse fasi dell’acquisto.
Armadi e cassettiere aiutano a organizzare gli spazi interni. Casette, panche e tavoli da giardino permettono di utilizzare lo spazio esterno in modi differenti.
La nostra selezione nasce proprio dall’incontro tra queste due dimensioni: una casa più organizzata all’interno e spazi esterni più funzionali da vivere ogni giorno.
9. Informazioni di contatto
E-mail: devsupport@zamimohaus.com
Telefono: +81 (703) 968 66 14
Indirizzo: 309-4 JOTO, GARDEN HILLS JOTO 1-106, KURASHIKI-SHI, PREFETTURA DI OKAYAMA, 701-0111, GIAPPONE
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:20–16:20
Area di consegna: Italia